administración y gestión

(UF0349) Atención al cliente en el proceso comercial

75,00

Descuento no aplicable para particulares.
SKU: course-216 Categoría:

Descripción del curso

Descargar aquí >> Guía del Curso

Objetivo General (40h)


  • Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
  • Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.

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