transporte

Atención e información a los viajeros del autobús o autocar

El precio original era: 375,00€.El precio actual es: 93,75€.

Descuento no aplicable para particulares.
SKU: course-95 Categoría:

Descripción del curso

Descargar aquí >> Guía del Curso

Objetivos Generales (50h)


  • Controlar la entrada y salida de viajeros, realizando en su caso la expedición y/o control de billetes, así como la supervisión de la carga y descarga de equipajes, según procedimientos establecidos y cumpliendo la normativa vigente para asegurar la realización y control de los servicios.
  • Atender e informar a los viajeros, en el ámbito de sus competencias, mediante la aplicación de las técnicas de atención /comunicación oportunas, con el fin de contribuir a su seguridad, confort, satisfacción y al buen funcionamiento del servicio.
  • Recoger, y en función de su competencia, resolver y/o canalizar las quejas o reclamaciones de los viajeros, según los criterios y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio prestado por la empresa.

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