comercio y marketing

(UF0037) Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

El precio original era: 450,00€.El precio actual es: 112,50€.

Descuento no aplicable para particulares.
SKU: course-350 Categoría:

Descripción del curso

Descargar aquí >> Guía del Curso

Objetivos Generales (60h)


  • Proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas en lengua propia o extranjera, de acuerdo con el contexto específico de que se trate.
  • Gestionar un sistema de información que optimice el coste y tiempo de tratamiento y acceso a la misma de acuerdo con las especificaciones establecidas.
  • Intervenir en el proceso de gestión de la calidad del servicio prestado por la empresa, analizando necesidades y grado de satisfacción de las mismas.

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